Privacidad

Proteger la privacidad de nuestros clientes es una prioridad importante en ADSE Oficina Online Costa Rica SA en adelante "Oficinaonline" y estamos comprometidos a mantener medidas de protección de la privacidad que sean firmes y significativas. La privacidad de su información es una responsabilidad y valoramos la confianza que ha depositado en nosotros.
Nuestra política de privacidad está diseñada para informarle sobre la información que obtenemos, cómo la utilizamos y cuáles son sus opciones con respecto a determinados usos de esta información. En esta política, también se describen los derechos de privacidad que tiene bajo determinadas leyes.
Esta política se aplica a usuarios de la aplicación, y clientes de Oficinaonline. Esta política se aplica a todos los productos y servicios que brindamos.

La información que recopilamos y cómo se usa.

Recopilamos información cuando usted se comunica con nosotros y cuando usa nuestros productos, servicios y sitios. Esto incluye información que usted proporciona, como nombre e información de contacto, imágenes, registros, el motivo por el cual nos contactó y la información de pago. La información de uso de dispositivos y servicios que recopilamos incluye los registros de llamadas, el uso de la aplicación y de las funciones, los datos de red y del dispositivo (incluidas la vida de la batería y las aplicaciones en su dispositivo), información e identificadores específicos de producto y de dispositivo, números de móvil y de dispositivo y otra información similar.
Usamos esta información para establecer, monitorear y mantener sus registros de cuenta y facturación; proporcionar servicios relacionados con la cuenta; suministrar y mantener productos y servicios; ayudarle con problemas o preguntas relacionadas con el servicio; administrar y proteger nuestras redes, servicios y usuarios contra el uso fraudulento, abusivo o ilegal; ayudar a mejorar nuestros servicios e investigación y desarrollar nuevos productos y servicios; autenticarle y determinar su elegibilidad para nuevos productos y servicios.
Cuando usted nos contacta o nosotros lo contactamos, podemos monitorear o grabar esa comunicación, o mantener un registro de la transacción para ayudarnos a capacitar empleados y brindarle un mejor servicio. Cuando usted se comunica con nosotros, podemos usar inteligencia artificial guiada por humanos, como bots de chats, para responder a su consulta. Si usted se comunica con nosotros mediante servicios de terceros, como Facebook, Whatsapp o Telegram, las políticas de privacidad de estas empresas también se aplicarán a estas comunicaciones.
Podemos medir y monitorear automáticamente el rendimiento de la red y el rendimiento de sus conexiones para mejorar los niveles de servicio y los productos, tanto suyos y nuestros. Si nos contacta para recibir asistencia, también podemos acceder a información sobre su computadora, la configuración de dispositivos móviles u otros dispositivos para proporcionar asistencia técnica personalizada o para instalar aplicaciones o servicios específicos que usted use o que sean necesarios para las aplicaciones o los servicios que use.
Se puede acumular la información sobre el uso que usted haga de los productos y servicios de Oficinaonline o, de lo contrario, se puede anonimizar para usos comerciales y de mercadeo por parte nuestra o de terceros. Por ejemplo, los datos acumulados o anonimizados se pueden usar para mejorar nuestros servicios, medir y analizar el uso de los servicios y ayudar a que los servicios y la publicidad sean más relevantes para usted.
Cuando establece una cuenta en línea o se registra en nuestra aplicación, podemos recopilar información sobre su identificación de usuario. Usamos esta información para autenticarlo cuando inicie sesión.
Oficinaonline obtendrá su consentimiento antes de usar la información que recopilemos con el tiempo sobre sus visitas a diferentes sitios web que no sean de Oficinaonline, cuando prestemos servicios de acceso a Internet de banda ancha, a fin de personalizar los anuncios publicitarios específicamente para usted.
Cuando usa sus credenciales de redes sociales para iniciar sesión o interactuar con un sitio o una oferta de Oficinaonline, podemos recopilar información sobre su perfil de la red social, así como sus intereses, "me gusta" y lista de amigos. Usamos esta información, por ejemplo, para personalizar sus experiencias con Oficinaonline y sus comunicaciones de mercadeo, mejorar nuestros servicios y brindarle un mejor servicio. Usted puede controlar los datos que se comparten mediante las opciones en sus cuentas de redes sociales.

Información recopilada en sitios web y aplicaciones de Oficinaonline

Cuando usa los sitios web y las aplicaciones de Oficinaonline, se recopila información sobre su dispositivo y su visita, incluyendo la actividad de navegación, búsqueda y compra a medida que interactúa con nuestros sitios y aplicaciones, su dirección de IP, sus números e identificadores de teléfono celular y dispositivos, su información de cuenta, e información sobre su conexión, incluyendo el navegador, el sistema operativo, el tipo de plataforma. Usamos esta información para realizar mediciones de operación y rendimiento. También la utilizamos para ayudarnos a enviar mensajes de mercadeo de Oficinaonline más relevantes en nuestros sitios web, en sitios web que no son de Oficinaonline, a través de nuestros representantes, por correo electrónico o postal, o mediante otros servicios o dispositivos de Oficinaonline. Esta información también se usa para adaptar el contenido que ve, administrar la frecuencia con la que ve un anuncio publicitario, adaptar los anuncios publicitarios para que coincidan mejor con sus intereses y comprender la eficacia de nuestra publicidad. También usamos esta información para evaluar la efectividad de nuestros sitios y para ayudarlo si solicita ayuda con problemas de navegación en nuestros sitios.

Información que nos proporcionas

Cuando nos contacta para obtener información o ingresa a su cuenta de Oficinaonline, podemos usar la información que usted proporcione para brindarle información sobre los servicios, los programas y las ofertas de Oficinaonline. Determinadas promociones pueden requerir que divulguemos información, como los ganadores del concurso, o que proporcionemos información sobre la entrega del premio, y según lo exija la ley o lo permitan las normas oficiales de la promoción. La información que usted proporcione en nuestros sitios web sobre su ubicación preferida y otras preferencias se puede usar para brindarle recomendaciones de productos, servicios y ofertas especiales más relevantes.
También recopilamos información cuando participa en encuestas o brinda comentarios sobre nuestros productos o servicios, cuando se registra para recibir noticias o actualizaciones de políticas públicas, o cuando se postula para un trabajo de Oficinaonline. Usamos esta información solo con el fin para el cual usted la proporcionó.
Oficinaonline puede enviarle correos electrónicos sobre su cuenta o sobre productos, servicios y promociones que sean de su interés. Podemos recopilar información cuando abra esos correos electrónicos o haga clic en los enlaces que estos contengan. Esta información se usa para personalizar el contenido de los correos electrónicos en sí y realizar futuras comunicaciones de mercadeo que sean más interesantes para usted. Tenga en cuenta que Oficinaonline no le pedirá que envíe información sensible personal o de la cuenta por de correo electrónico.
Los datos de esta política pueden variar en cualquier momento sin previo aviso.

Información que recopilamos de otras fuentes

Obtenemos información de fuentes de terceros. Por ejemplo, podemos recopilar información sobre usted de su correo conectado (por ejemplo, Outlook, Google Gmail, Yahoo Mail, etc.), cuando interactúa con nosotros a través de nuestras páginas de redes sociales, a través de anunciantes de terceros o fuentes de terceros y fuentes disponibles públicamente. Además, tendremos acceso a cierta información de esa plataforma de acuerdo con los procedimientos de autorización determinados por dicha plataforma.
Compartimos información personal bajo su dirección o la de su empresa con terceros con los que usted o su empresa nos han indicado que compartamos cierta información (por ejemplo, cuando usted vincula su correo como, Google Gmail o Outlook, etc.).
Cuando usted conecto su correo (Google Gmail o Outlook, etc) a nuestra plataforma, usamos los datos para brindarle acceso a sus documentos de manera fácil y rápida e informarte cuales correos has sido procesados por el sistema.

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